影楼网络客服职责

1、客服的工作职责是什么

客服的工作职责是：

1、客服负责经营区域客户的问题咨询，查询解答。

2、负责产品的介绍，客户的使用问题，负责电话回访，跟进及时处理客户投诉等问题。

3、负责做好工作日志，周报，月报，及时反馈信息统计，分析与汇报工作。

4、被动接听客户电话，分析客户使用情况，需求和反馈意见，定期回访，了解客户对产品的满意度。

5、熟练掌握企业的产品与服务项目，严格按照规章制度及时为卖绝客户解决问题。

客服应具备的素质

1、敬业

敬业是每个客服对待工明掘作应该有的素质，有敬业精神的客服会用心把客服工作做好。

2、礼貌

作为客服，应该对客户有礼貌，回答客户的咨询时尽量使用礼貌用语，这也是作为一个客服应该具有的素质。

3、热情

客服这个工作本来就是要服务客户的，因此要具备热情的素中槐姿质，热心帮助客户解决问题。

4、耐心

作为一个客服，还应该具有耐心，因为客服每天都要接触很多人，具有耐心的人才能把客服工作做好。

2、客服的工作职责是什么

客服的工作职责如下：庆蠢知

1、接听各品牌誉消技能话务，能够按照知识档冲库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

客服的素质要求

1、热情认真态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

2、熟练业务知识

应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务，让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

3、耐心解答问题

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止。始终信守把微笑溶入声音，把真诚带给客户的诺言。

以上内容参考：网络—客服

3、婚纱摄影客服工作怎么样？

婚纱摄影客服工作挺好的，比较锻炼人，尤其是锻炼女孩子。

岗位职责：

1、负责配送单的收集与归纳。

2、负责提前3—5天打电话，确认发货地址、电话有无更改，并做好登记通知制作厂家。

3、负责与厂家交接快递单，配送单和制作单的分类、登记、整理工作。

4、负责发货后3天的网上跟踪查询，客户签收后电话确认收货情况。

5、对于客户提出的疑问进行解决和解答。

6、提前三天电话和顾客联系告知拍摄注意事项及选定外景地，给顾客提供贴心提示的服务。

任职要求：

1、高中以上学历，普通话标准，有较强的组织协调沟通能力和执行能力，服务意识强。

2、熟悉简单的办公软件操作。

薪资待遇：底薪+奖金=3000-4000不等（这个是最普遍的待遇）。

公司提供：五项全险、提供工作餐(中餐、晚餐）、提供住房补助、中秋福利、春节福利、店庆福利、生日福利。