婚紗影樓接待

1、婚紗影樓接待門市應該要做哪些工作？

門市在婚紗影樓中所扮演的角色應該是舉足輕重的，一個好的門市將會給老闆帶來不可代估的經濟效益，這里我想與各位同行探討的主題是：不要強迫客人說謊。
首先，我們要了解這樣一個情況：客人進入影樓是需要性的消費，否則他們不會平白無故地光顧婚紗影樓的，畢竟影樓不是百貨公司，針對這個情況，再來考慮客人時門以後所想要了解、獲知的是哪些信息。我想他們一般所想關心、了解的並不是這家影樓到底好在哪，而應該是公司婚紗照及其價格。因為，當今天這對客人進店來之前，他們已經基本上將所選擇的目標探聽多次而最終選擇的，所以說，作為門市千萬不要在客人進店後就先「王婆賣瓜」式的推銷，而在於要真實誠懇的向客人解答他們實際需要關心的問題。

2、做婚紗影樓的門市接待都需要注意哪些事情？謝謝了，大神幫忙啊

答；（一）影樓門市接待流程： 1.歡迎光臨（迎賓開門，問候！招呼，請坐，奉茶），彼此介紹了解。（門市遞名片，自我介紹） 2.樣冊、攝影風格和特色服務介紹。（隨時隨地的稱贊顧客的身材，服裝，或有品位的地方，以增加親切感） 3.影樓服務環境介紹。 4.禮服介紹（禮服類別、最新款式等），並鼓勵試穿。 5.價格介紹，讓客戶選擇所需套別及價格。（也可根據客戶的要求擬訂一套適合他的套系）。 6.介紹附加服務項目及內容。（有技巧性的講解） 6.填寫訂單、溝通表，安排拍照日。 8.解說服務流程內容： （1）注意事項； （2）付款方式。 9.收取預約訂金。（一般不少於套系的50％） 10.填寫流程表。 11.拍攝前三天與客人再聯絡，提醒注意事項。 12.拍攝當天，補交餘款。（記住客人的姓名，像老朋友一樣熱情招呼） 13.交給化妝師。（有技巧的語言交接，並妥善安排好男士） 14.拍攝完成，預約選樣時間，填寫流程表。 15.選片。（熱情有禮，引導消費，做完美的二次消費） 16.約定取件時間並收餘款，檢查服務流程並填寫服務報表。 17.取件時，適時給予贊美並付清餘款。 18.挑選結婚當日婚紗（租婚紗）： （1）量身； （2）填寫出租婚紗預約登記本； （3）約取衣及捧花時問，收取衣押金； （4）定還衣時間。 19.取衣： （1）點清單； （2）簽收； （3）由客人提交身份證件。 20.還件： （1）清點、檢查回件； （2）簽收； （3）還押金及證件。 21.消費完畢。 22.在一年中至少三次的電話聯絡感情，並請介紹新的顧客。 23.寄周年卡、優惠卡。 以上就是影樓門市接待的基本流程，新門市人員要注意用心牢記，細心體會，用盡快的時問將之運用熟練。 （二）門市接待具體實施細則 1.應對客人的服務基準： （1）客人進門時迎賓者應雙腳並攏，雙手自然下垂，眼睛隨時注意由門外入內的客人。 （2）入店的客人，一般分三種情況： ①拍照客人：一般情況下，拍照客人要由專人帶領，在帶領人手上接過「拍照流程表」。交場控人員安排。 ②咨詢客人：見此情形，可帶領客人熟悉並了解影樓流程，盡量想法說服客人去總店參觀預約（如果客人要去最好找人帶去）。 ③等（找）朋友的客人：都是客人，同樣對待。要積極友好，迅速查清被找客人的所在處並告知。 （3）帶領客人入內時，須以柔和笑容面對，以專業性和藹的態度做自我介紹，並帶領客人到休息室坐下，然後領取保險櫃鑰匙將客人貴重物品鎖上。（備註：自我介紹時：主動介紹自己是客戶服務人員。如今天拍攝過程中有任何問題都可以向我們講，我們一定會盡快想法將您的問題處理好。介紹過程中穿插介紹化妝區，禮服區，造型區，攝影棚等等，以免客人在拍攝過程中走錯方向造成不必要的麻煩。）另外，門市人員要提醒客人將鑰匙放入不易丟失之處，用完後交給櫃台或吧台。 （4）如客人人數較多，要事先提醒其他人員幫忙帶領入座，如無其他人員幫忙處理，應向客人致歉。要顧全大局，不要偏心只照顧到一、兩對客人，以免造成其他客人的不滿，感覺不夠重視他們。 （5）客人物品放置好後，再按順序帶領客人到形象設計部、化妝區，如有客人自己化了妝要先帶客人拿毛巾將自己的妝卸掉。如客人先化妝，而客人又穿了緊身衣服，應將客人交給禮服師幫忙換一件易脫不影響妝面的衣服。如有客人抽煙，應帶領客人去休息室「吸煙區」抽煙。（在上述情況下，每一次都必須向客人解釋清楚為什麼要這樣做，以免造成客人誤解。） （6）為新郎換衣服時（未化妝前）：應主動自我介紹，先幫新郎換一件襯衫（未知新娘穿什麼服裝），注意領口大小是否合適，先帶去造型部。途中應告知客人「先為您准備好，待會新娘化完妝，再根據新娘所穿禮服為您搭配，我們會主動找您，請放心」，要用禮貌用語。 （7）客人的化妝： ①化妝前新娘准備好後，應主動交待介紹給化妝師。如客人流程表上有特殊要求時，要提醒轉達給化妝師。讓客人感覺我們對她的要求很重視，服務很細致。 ②新郎准備好後，應主動交待給造型師。讓客人感覺我們對她的要求很重視，服務很細致。 （8）如客人很多時，服務部主控人員為造型區新郎發型按順序安排，以免造成新娘發型做好了，而先生頭還未吹好。新郎頭吹好後，如新娘未好，應禮貌地帶客人到休息室等待，或找些雜志、報紙讓客人閱讀。要讓客人感覺到我們做事很有秩序。 2、對在公司及賣場的自身要求 （1）無論在公司任何地點遇見客人，都應以微笑面對，並詢問拍照情況。 （2）在談話時，如客人經過，應立刻停止談話，並禮貌迎向客人微笑問候，不可背對客人。 （3）在洗手問遇到客人時，應先讓客人使用，不可與客人爭搶洗手間或洗手台。 （4）如發現客人有疑問或需要幫助時，應立刻主動幫忙和處理問題。 （5）如在賣場看到有客人坐著等候，無人理會，應主動上前詢問了解情況，不要有「也許有其他人理會」的心態，以防疏忽而引起客人不滿。 （6）隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放、相冊的整理，玻璃的明亮度、洗手台上是否有雜物、樓梯問的紙屑等），讓客人有一個舒適、明亮、清潔的環境。 （7）遇見新娘單獨上樓，新娘禮服不好拿取時，要主動幫忙拿取。 （8）營業時間賣場里所有人員，不可吃東西，喝飲料。 （9）賣場服務部人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作氣氛及影樓形象。 （10）確定客人離開時，才能收拾桌面，否則會給客人造成不尊重的感覺。 3.客人不滿意時的服務心態及基準 （1）當客人在影樓發生不滿意情緒時，應該直接面對客人的不滿情緒，不可產生逃避心理。 （2）向客人表明，「我方很有誠意了解您不滿意的原因及問題，假使是影樓的原因及錯誤，我方願意負起百分之百的責任」。先讓客人了解影樓解決問題的誠意，促使客人情緒恢復平靜，進而使溝通順利進行。 （3）耐心傾聽客人表示不滿的原因。 （4）無論客人對錯與否，切勿直截了當地對他說：「你錯了」。以免客人產生更大的反彈情緒。 （5）事情原因了解過後，如果的確是影樓的疏忽，要立即承認錯誤，並向客人致以最大的歉意，再以公平態度提供彌補措施將事情解決。（彌補措施可匯報主管請主管評估） （6）假使原因是客人產生誤會而導致不滿（或是客人因素），切忌不要一開始就強調你不同意的事（這樣就是與客人產生對立立場），這樣會讓客人情緒更糟，不利於事情的解決；應站在客人立場，理解他的不滿，避免陷入爭論的氛圍，讓客人明了，你們都在為同一結論而努力，所以你們的相異之處在方法，而不在目的。等客人氣消了，就好處理多了。 （7）處理客人不滿意情況及問題，處理者（服務人員）本身應該平心靜氣，不可與客人產生對立情緒，以免因自己的情緒使自己的態度不佳，進而影響處理結果及公司信用。 （8）客人不滿意情緒隨時可能會在影樓的任何時間，任何一個地方表現出來（假使我們一開始就做錯的話），無論是預約、拍照、選樣、取件，門市及公司任何一個員工，都有其責任，將顧客不滿意情緒化為零。 當客人因不滿意而提出要求時，在未經詳細傾聽及了解之前，不可有「此客真無理」之心態，以免產生對立情緒，影響處理結果及服務品質，最好相信他們是誠心誠意的：即使有欺詐傾向的顧客，也要裝著相信他們是誠懇、正直和光明磊落的，這樣大部分客人還是會有善良的反應的

3、婚紗影樓的門市接待一般可以拿多少工資啊？

這個一般都是有提層的吧，底薪一般都不會太高，我感覺可能就在1000元左右吧，談成一個客戶相應的會有一些提層吧

4、婚紗影樓里的門市接待一般月工資多少啊？具體負責什麼工作啊平時？希望了解的人提供一點信息！謝謝

准確的說那應叫門市顧問，主要是客人進店介紹婚紗照的。一般都是拿提成的，底薪很低，低的幾乎沒的，工資主要是看個人能力問題，競爭很大。還有要看你選擇的是大影樓還是別的，一般好的話有四五千一個月！

5、請問一下婚紗影樓的門市接待具體做什麼工作的？

主要是接待顧客，然後讓他們在你所在的店裡消費。問問他們一些例如給誰拍啊拍什麼風格的，主要了解顧客的想法，接下來你才能更好的給他們給他門介紹價位還有一寫贈送和優惠。。。
然後就是選片，拍完的顧客來選片你來選，也是掙錢的。說白了就是忽悠他買片，你才能掙提成，待遇在長春，好一點的影樓底薪一般是500或著600。有提成，提成是分前期和後期的。一般前期少後期多，得看個人能力還有和經理是怎麼溝通的。。。
不需要什麼學歷，只要口才好，表達能力強幾可以
這個主要乾的是業績，業績好自己賺的就多，只是競爭比較激烈，人際關系也比較微妙，小心處理，，，我就是干這個的不過現在不幹了呵呵
希望對你有幫助
有什麼不明白的再問我。。。

6、如何做好婚紗攝影門市接待？

真誠，站在客戶的角度替他考慮 了解客戶的喜好和消費能力 跟攝影師多溝通 基本上就這樣 熱情微笑

真誠的門市客戶能感受到的

了解客戶的喜歡和攝影師溝通能拍出客戶最滿意的照片

了解消費能力你才能有針對性的去介紹你的產品給客戶加費用做

再者做一些後期的回訪 多多的交流，像朋友一樣長期有偶爾的互動聯系，他們也會有其他的朋友介紹給你成為新客戶的。