影樓網路客服職責

1、客服的工作職責是什麼

客服的工作職責是：

1、客服負責經營區域客戶的問題咨詢，查詢解答。

2、負責產品的介紹，客戶的使用問題，負責電話回訪，跟進及時處理客戶投訴等問題。

3、負責做好工作日誌，周報，月報，及時反饋信息統計，分析與匯報工作。

4、被動接聽客戶電話，分析客戶使用情況，需求和反饋意見，定期回訪，了解客戶對產品的滿意度。

5、熟練掌握企業的產品與服務項目，嚴格按照規章制度及時為賣絕客戶解決問題。

客服應具備的素質

1、敬業

敬業是每個客服對待工明掘作應該有的素質，有敬業精神的客服會用心把客服工作做好。

2、禮貌

作為客服，應該對客戶有禮貌，回答客戶的咨詢時盡量使用禮貌用語，這也是作為一個客服應該具有的素質。

3、熱情

客服這個工作本來就是要服務客戶的，因此要具備熱情的素中槐姿質，熱心幫助客戶解決問題。

4、耐心

作為一個客服，還應該具有耐心，因為客服每天都要接觸很多人，具有耐心的人才能把客服工作做好。

2、客服的工作職責是什麼

客服的工作職責如下：慶蠢知

1、接聽各品牌譽消技能話務，能夠按照知識檔沖庫及時准確回答客戶，為客戶提供標准服務。

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願。

3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話，並准確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組。

4、協助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各項培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。

5、對於資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時准確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。

客服的素質要求

1、熱情認真態度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

2、熟練業務知識

應該擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能准確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。

3、耐心解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁。如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止。始終信守把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶的諾言。

以上內容參考：網路—客服

3、婚紗攝影客服工作怎麼樣？

婚紗攝影客服工作挺好的，比較鍛煉人，尤其是鍛煉女孩子。

崗位職責：

1、負責配送單的收集與歸納。

2、負責提前3—5天打電話，確認發貨地址、電話有無更改，並做好登記通知製作廠家。

3、負責與廠家交接快遞單，配送單和製作單的分類、登記、整理工作。

4、負責發貨後3天的網上跟蹤查詢，客戶簽收後電話確認收貨情況。

5、對於客戶提出的疑問進行解決和解答。

6、提前三天電話和顧客聯系告知拍攝注意事項及選定外景地，給顧客提供貼心提示的服務。

任職要求：

1、高中以上學歷，普通話標准，有較強的組織協調溝通能力和執行能力，服務意識強。

2、熟悉簡單的辦公軟體操作。

薪資待遇：底薪+獎金=3000-4000不等（這個是最普遍的待遇）。

公司提供：五項全險、提供工作餐(中餐、晚餐）、提供住房補助、中秋福利、春節福利、店慶福利、生日福利。