影樓門市講單

1、影樓門市接單技巧和話術

有關影樓門市接單技巧和步驟，當中有相當的文章可做，大家要在平時的工作中善於積累、思考和總結，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬於那些用心的人影樓門市接單技巧.接下來要對大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。一種是關於門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。

一種是有關不同價位，不同消費層次顧客的接待技巧。影樓門市接單技巧-在聽到顧客提出的任何問題時，我們的選片師都不要急於盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語言企圖，分析客人的語言中潛在意思。一個好的銷售人員應該了解的是問、聽、說的影樓門市銷售技巧過程、影樓門市接單話術：

一、 太貴了，完全超出我們的預算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產品或放大。 高的價位也就是好產品的體現，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一致。送周邊消費或特殊產品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優惠，劃算。

二、照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了。

解答： 如果您的相冊是以前那種傳統手工製作的，怎麼選都可以，但是現在相冊都是數碼整版設計的，每個版面都有一個故事情節連貫性（實際版面舉例），攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。對照樣冊舉例說明設計需求，調動顧客夢想版開發，刺激顧客消費慾望。 

三、照片多了也沒用，價格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現在精神方面。照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導顧客對過去的美好回憶，再分析價格與價值的關聯及差別。

四、 門市開始告訴我設計已經很豐富了，到你這里怎麼就不一樣了呢？ 

解答： 這時作為選片人員必須肯定門市的工作及相關話術，不要對門市進行語言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語言表達方式不同。作為選片人員首先要了解沒有前期定單，就沒有後期選樣，工作銜接至關重要。謹記你比顧客更專業！

2、影樓門市談單技巧

有顧客入店,門市的第一反應應該是什麼?假如你回答:錢來了,那問題就開始了.在很多的時候,影樓門市會把讓顧客定單作為主要目的,往往導致的結果卻恰恰相反,尤其是在一些比較發達的城市。我們講捨得的道理就是先舍後得,顧客今天來到你的店裡最想得到的東西是什麼,你就要給他什麼.所以銷售的最高策略,不是賣東西,而是在幫助顧客滿足他的需求,好的門市銷售都是顧問式的,建議式的,幫助式的。而幫助的定義就在於幫助別人的時候,應該設身處地的為對方著想,而不謀求對方任何的回報,面對越來越聰明的顧客真誠或許才是最能打動對方的東西。

二、如何增強顧客對你的信賴？

拍結婚照對於新人來說是非常重要的一件事情,他們在做決定的時候會非常的慎重,所以,顧客對你是否有足夠的信賴感就非常重要.門市在談單過程要隨時注意建立顧客對你的信賴感,方法有：

A、多注意傾聽,信賴感的基礎來自對你的喜歡,沒有人會喜歡喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在談單過程中保持對顧客的關注和尊重是信賴感得以建立的基礎.有一些門市喜歡自己講個不停,事實上,有經驗的門市都知道有一種顧客是最難成交的,就是自始自終很少說話的那種,你講的太多,顧客沒有機會講話,成交率就會大大降低。

B.學會模仿顧客.每個人都喜歡和自己類似的人,同時每個人都沒有辦法拒絕他自己,門市在接單的過程中如果能夠潛移默化地模仿對方的聲音和肢體語言,顧客將會很難拒絕你.如果雙方說話慢條斯理,你說話也慢條斯理,如果對方說話像機關炮,你也要像機關炮.當顧客覺得你和他很像,很投緣的時候,就是你成交的時候了。

C.多利用現身說法和第三者見證.有些門市在談單的時候喜歡空講,言之無物,往往給顧客一種王婆賣瓜,自賣自誇的感覺,而相反,很多門市不善言辭,定單成功率卻很高,主要原因就因為她有一個自己的樣冊,當顧客同時看到真人和照片效果的時候,信賴感會由然而生。

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你可以去看看 不過最多的還是需要你旁邊的同事交你

3、做婚紗影樓的門市的銷售要怎樣去跟客人交流才能訂更多的單

婚紗影樓到底在競爭些什麼?品質、服務、價格還是贈品?其實都不全面。如今大陸婚紗業經歷十 數年的發展，已經相對趨於成熟，消費者的心態也更加趨於冷靜和理智。未來的競爭一定是品牌的競爭，是綜合勢力的比拼。我們今天在這里談論門市接單成功術，就要清晰幾個概念：首先，顧客是什麼？顧客就是購買了公司產品和服務的人。顧客對於我們而言，不是上帝，而是朋友。其次，婚紗影樓賣的是什麼？賣的就是顧客的需求，是超越顧客的需求，賣的是一種信任。而坐在顧客身邊的門市人員如何贏得顧客的「信任」，這就是成功的關鍵。門市，不應只是服務員或介紹員，而應該是顧客的顧問，就是要為顧客做參謀，提建議，甚至代為決定。這一切的前提是門市人員在賣出產品之前就應該先賣出「自己」，在短時間內獲得顧客的信任，成為顧客的朋友，運用盡可能人性化的接單流程來接單，而絕非生冷的談判接單，那麼我們就先詳細了解接單的銷售基本流程吧！！
第一步　打開客人的心門
客人一進門，聽到此起彼伏的「歡迎光臨」的聲音，門市員熱情主動上去迎接，伸手握手，自我介紹，認識對方，稱呼對方，贊美對方．並且要在此後的洽談過程中不斷的延續性的贊美客人，迅速打開客人的客人的心門，在現場營造一種熱鬧的氣氛，建立客人對門市的好感！以朋友的方式介入交談，與客人建立情感，而不僅僅只關注價格。
第二步　解除客人武裝
客人都是帶著比較的心態（貨比三家不吃虧）和防備的心裡（怕挨宰）上門的。我們應該首先對客人進行心理分析，再對客人從行業，職務，收入等方面進行消費能力判斷，接下來判斷顧客的需求點，看顧客是對服裝，照片，美編製作還是對品牌感興趣，進而進行專業的表達，解除顧客的武裝。
第三步　建立專業感和信任感
門市對套系內容，產品等專業知識要深入理解，並運用合適的說話方式及肢體語言，配合眼神等溝通技巧，充滿自信，熱誠的為顧客服務，一定能建立專業感和信任感。客人信任三種門市：（1）熱情主動，活潑可愛型；（2）親和力較強，看起來較誠實；（3）說話有分量，能做主的。門市基本上不要在客人面前表現的太過精明，以免加重客人的防備心理。
第四步　尋找解決問題的關鍵點
門市要學會傾聽，這也體現了對顧客的尊重，通過觀察判斷客人的物質以及精神需求，強調價值而不是價格，合理的理解客人的顧慮，試探性的提問有助於了解症結點，鼓勵客人發言，形成良好的互動交流，試著站在客人的角度考慮問題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
第五步　醞釀成交時機
這一步是最終的目的，門市員以熱情、真摯、誠懇的態度，運用專業的銷售技巧和對客人性格愛好的掌握，藉助良好的環境氛圍，再結合運用假性開單，安排拍攝時間，或主動做簽名優惠等動作，試探客人的反應，醞釀成交時機，做一個漂亮的收尾，順利成交。如果最終還不能成交，專業的門市應該表達接單的誠意，留下對方的電話號碼，從第二天開始追蹤。
第六步　成交
一位優秀的門市人員，不僅僅只是接單，還要對自己的客戶負責，實現自己的承諾，完成客戶的託付，當成為朋友辦喜事，並成為幸福的見證人。
資料來源於wed114結婚論壇 http://www.wed114.cn/提供整理

4、影樓門市該如何談單

讓顧客先說，避免爭論。2、讓顧客少提問題。3、見縫插針提出自己的觀點。4、讓顧客感覺到是有他自己決定的。l 挑剔型這類顧客經常挑剔門市所在的企業、產品、服務，會提出一些不合理的要求，想把門市頂回去，為難公司。門市可以採取如下對策：1、少說為佳。門市應盡量少說那些與銷售、促成交易無關的話。2、用事實說話，用產品說話。3、弄清原因，詢問顧客反對的理由。4、圍繞顧客的主訴點回答。
l自尊型這類顧客的內心往往是自卑的，外表卻表現的極端自尊，他們是不輕易接受門市的建議和勸說，也不管這些建議對他是否有用。門市可以採取如下對策：1、恭維顧客的判斷、觀點。2、滿足顧客的自尊、虛榮心。3、要透過自尊表象發掘顧客的真實想法。4、不必奢望友善。
l膽怯型這類顧客對門市的銷售方式不適應或對影樓產品不熟悉，在行為上表現出膽怯、猶豫。門市可以採取如下對策：1、設法增強這些顧客的安全感，可採取不滿意退款的方式。2、門市坦言是在為顧客提供方便，幫顧客省錢。3、實事求是，用實例說話，以減輕顧客的負擔。4、證明顧客的選擇是正確的。
l暴躁型這類顧客一般「火」大「氣」粗，言辭過激，而且往往不分場合，不聽勸阻。門市可以採取如下對策：1、盡量克制忍讓。2、製造輕松愉快的氣氛改變顧客的態度，贊美他們，讓他們臉紅。3、以特別的耐性和機敏，捕捉信息，處理顧客的反對意見，獲得顧客的認同。4、如果一時平息不了他們的怒氣，門市可改日再談。
l 自我型這類顧客一般不太考慮門市的意見和利益，提出過分的打折要求和套系內添加內容。門市可以採取如下對策：1、婉轉拒絕顧客的無理要求，並給足充分的理由。2、增強顧客對本公司產品、服務的吸引力，利用店裡的人氣說明問題。3、必要時滿足顧客的部分要求，但必須申明「我們這么做只是希望你在我們拍照時有一份好心情，滿意的話幫我介紹朋友過來」。
l 多疑型這類顧客一般對門市的在談單或銷售過程中抱著懷疑一切的態度， 既不相信門市也不相信自己。1、態度虔誠，盡可能的多打消這些顧客的疑慮心情，盡快贏得顧客對門市的信任。2、對顧客提出的問題或懷疑點做出耐性詳盡的解釋，對不正確的懷疑點必須指出，但必須給足依據。3、多用實例講解。

5、影樓門市接單技巧 客人說沒帶錢時怎麼辦

客戶會通過各種理由來拒絕你，本質還是不想訂單，沒有抓到客戶的疑慮去解決，所以客戶不太相信，可以加我貳貳伍壹柒吧1883

6、影樓門市接單流程？

影樓門市接單流程：

1、清潔影樓
2、早會
3、檢查工作資產（如樣本、樣片、價格單等如有問題及時匯報修補）。

4、協調各部門工作（化妝部、美工部、攝影部、更衣間、跟蹤服務）。

5、接定單
6、接待門市客人

7、引導消費

7、影樓門市在接單或選片的過程中，遇到顧客講價怎麼辦？

可以靈活先穩住客人先下單，比如說你也是打工的做不了主我找領導幫申一下看能版不能給你打個折或送東權西，一般建議送放大或送底片。主要自己要靈活。這些話術我記得我有整理放中影人才網上，裡面有很影樓有關的資料你找找